Política de privacidad

Última versión: 4 de septiembre de 2025

AlpenPower opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, características, herramientas, productos y servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). AlpenPower es impulsado por Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o divulgamos la información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de otro modo. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad tendrá prioridad con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de sus datos personales.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y da su consentimiento a la recopilación, uso y divulgación de su información tal y como se describe en esta Política de Privacidad.

¿Qué datos personales recogemos o tratamos?

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona o que puede asociarse directamente con usted. Los datos personales no incluyen la información que ha sido recopilada de forma anónima o anonimizada de tal manera que no pueda ser utilizada para identificarle o asociarle. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de dónde viva, y según lo permita o exija la legislación aplicable, podemos recoger o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos personales:

• Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las configuraciones y los ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ve, añade a su cesta de la compra, añade a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros, incluida la información que nos facilite cuando se comunique con nosotros, por ejemplo, cuando envíe una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información sobre el dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted Recogemos datos cuando usted crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios Recogemos datos de su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recogemos los datos, entre otras cosas, cuando ordenamos a los proveedores de servicios que activen determinadas tecnologías y cuando recogen o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros proveedores externos

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuál de los Servicios utilice, podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, la ejecución de nuestro contrato con usted, la tramitación de sus pagos, la realización de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, el mantenimiento y cualquier otro tipo de gestión de su cuenta, la organización de los envíos, la facilitación de las devoluciones y los cambios, la posibilidad de dejar comentarios y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines promocionales y de marketing, por ejemplo, para enviar comunicaciones promocionales y de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrar anuncios en línea de productos o servicios para los Servicios u otros sitios web, incluso sobre la base de los artículos que haya comprado previamente o añadido a su cesta de la compra y otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de salvaguardar las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle asistencia al cliente y servicios eficaces, responder con prontitud a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a un proceso legal, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos, y para investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas o para hacer cumplir los términos y políticas.

¿Cómo transmitimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos revelar sus datos personales a terceros para fines legítimos de conformidad con la presente Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir las siguientes:

• En el caso de Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que le prestan servicios de marketing y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en sus actividades en línea en varios comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing personalizados basados en sus actividades en línea en diversos comercios y sitios web.
• Cuando nos pida o nos dé su consentimiento para compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para ofrecerle productos, o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Transmitimos datos personales a nuestras filiales o a otras empresas de nuestro grupo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, y Shopify recoge y procesa datos personales sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Los datos que usted envíe a los Servicios serán compartidos con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a su país de residencia con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, también utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas características avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recogidos a través de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes, y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines. Para más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sus derechos, consulte la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify . Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que pueda ejercer determinados derechos en relación con sus datos personales enumerados aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros proveedores

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si usted sigue enlaces a sitios web que no son sitios web afiliados o no están controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un proveedor tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos el contenido de dichas plataformas o a sus propietarios u operadores, a menos que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están pensados para ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas Datos Personales de niños que sean menores de edad en su país. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación para solicitar que eliminemos dichos datos. A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que se haya "compartido" o "vendido" (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe también puede estar expuesta a riesgos durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros cuando nos transmita información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores. Entre ellos, por ejemplo, si necesitamos los datos para administrar su cuenta, prestarle servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener algunos o todos los derechos que se exponen a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/información. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que borremos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a obtener de nosotros la rectificación de los datos personales inexactos que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja incluida en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Usted puede ejercer estos derechos donde se indica en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sus derechos, incluidos sus derechos en relación con los datos procesados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No sufrirá ninguna desventaja por ejercer estos derechos. Cuando lo permita o lo exija la legislación aplicable, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, le pediremos que aporte pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. Esto puede requerir que usted nos confirme directamente su identidad. Responderemos a su solicitud con prontitud de conformidad con la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación o presentando su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Existe una lista de autoridades de control competentes en materia de protección de datos para el Espacio Económico Europeo. Si desea consultarla, puede hacerlo aquí.

Emisiones internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera de su país de residencia.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia se realice a un país que haya demostrado ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, modificaremos la fecha de "Última actualización" en consecuencia y proporcionaremos el aviso exigido por la legislación aplicable.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros procedimientos de protección de datos o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, póngase en contacto con nosotros por teléfono en , por correo electrónico en service@alpenpower.com o por correo postal en Kenzianweg 8, Schärding Vorstadt, 4780, AT. De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.